Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen „smlouva“) uzavíranou mezi:
   • Pořadatelem / Prodávajícím: CFIG Retail a.s., se sídlem Jana Palacha 2944, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, IČO: 17586836, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 3839, e-mail: info@cafepalachovka.cz (společnost je plátcem DPH) (dále jen „pořadatel“),
   • a fyzickou či právnickou osobou nakupující vstupenky prostřednictvím internetového formuláře (dále jen „zákazník“).
2. Prodej vstupenek na akce pořádané v Café Palachovka probíhá prostřednictvím prodejního formuláře umístěného na webových stránkách pořadatele, provozovaného prostřednictvím rozhraní platformy SimpleShop.cz.

Objednávka a uzavření smlouvy

1. Prodejní formulář obsahuje informace o pořádané akci (název akce, datum, čas, místo konání, rozsah poskytovaných služeb a cena vstupenky včetně DPH).
2. Zákazník objednává vstupenku vyplněním objednávkového formuláře, zadáním kontaktních údajů a odesláním objednávky.
3. Smluvní vztah mezi pořadatelem a zákazníkem vzniká doručením potvrzení objednávky a úhrady na elektronickou adresu zákazníka.
4. Vstupenka je po zaplacení zaslána zákazníkovi v elektronické podobě (PDF) na e-mail zadaný v objednávce.

Cena a platební podmínky

1. Cenu vstupenky uhradí zákazník způsoby nabízenými v prodejním formuláři SimpleShop.cz.
2. Vstupenka je platná až po úplném zaplacení její ceny. Daňový doklad (fakturu) vystaví pořadatel zákazníkovi po úhradě v elektronické podobě.

Odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka

1. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá zákazník (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu.
2. Zakoupené vstupenky se nevracejí ani nevyměňují, pokud pořadatel nerozhodne jinak nebo pokud nedojde ke zrušení akce ze strany pořadatele.
3. Zákazník je oprávněn zakoupenou vstupenku převést na jinou osobu.

Zrušení nebo změna akce

1. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu termínu akce nebo její zrušení z objektivních důvodů (např. zásah vyšší moci, onemocnění klíčového personálu či účinkujících apod.).
2. V případě zrušení akce ze strany pořadatele bude zákazníkovi vrácena plná cena vstupenky bezhotovostně na účet, ze kterého byla platba, a to nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení akce.

Práva z vadného plnění a reklamace

1. Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
2. Případné reklamace týkající se nákupu vstupenek nebo průběhu akce může zákazník uplatnit písemně na e-mailové adrese pořadatele: info@cafepalachovka.cz.
3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 13. 10. 2026.